Ejecutivo de Servicio al Cliente y Seguimiento de Crédito

Buscamos integrar a una persona orientada al cliente para atender consultas y acompañar el avance de solicitudes de crédito personal y crédito con descuento vía nómina. El puesto requiere orden, comunicación clara y seguimiento constante en la oficina de Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas de clientes sobre solicitudes, requisitos y avances.
• Registrar correctamente información, conversaciones y pendientes en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a documentación, validaciones, aprobación y proceso de desembolso.
• Canalizar dudas relacionadas con pagos, contratos y servicio posterior a la colocación.
• Mantener comunicación oportuna con las áreas de crédito, ventas y administración.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento administrativo o atención telefónica.
• Buena comunicación oral y escrita en español.
• Manejo básico de computadora, correo y captura de datos.
• Capacidad para organizar varios casos y dar continuidad a cada uno.
• Actitud colaborativa y disposición para aprender procesos financieros.

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