Ejecutivo de Servicio Bancario

Responsabilidades principales

• Recibir consultas de clientes y orientarlos sobre trámites bancarios y canales de atención disponibles.
• Apoyar procesos de apertura y actualización de cuentas mediante la revisión inicial de documentos y datos.
• Capturar información y mantener expedientes y registros organizados conforme a los procedimientos internos.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con productos y servicios bancarios, canalizando los casos que requieran revisión especializada.
• Ayudar a los clientes a conocer las opciones de banca digital y los pasos básicos para utilizar los canales de servicio.
• Registrar inconformidades y colaborar en su canalización oportuna, manteniendo un trato profesional.
• Proteger la información personal y observar los controles y procedimientos aplicables.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, operaciones administrativas o servicio financiero.
• Facilidad para explicar procesos, escuchar necesidades y atender consultas con cortesía.
• Atención al detalle para revisar documentos y registrar información correctamente.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos.
• Ética, discreción y compromiso con el resguardo de información confidencial.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Compensación y condiciones

• Capacitación inicial sobre procesos de servicio y productos bancarios.
• Trabajo de tiempo completo en Xalapa, Ver.
• Prestaciones conforme a la ley aplicable y condiciones de contratación.
• Posibilidad de ampliar experiencia en atención y operaciones dentro del sector financiero.

Contacto: [email protected]

Enviar CV

Incluye una síntesis de tu experiencia en servicio al cliente u operaciones administrativas.