Ejecutivo de Servicio Bancario

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Buscamos un Ejecutivo de Servicio Bancario de tiempo completo para brindar atención ordenada y cordial a clientes en Xalapa. El puesto apoya gestiones habituales de sucursal, orienta sobre canales de servicio y ayuda a que la documentación y las solicitudes sigan los procesos establecidos.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, depósitos, tarjetas, pagos y canales digitales, y canalizar cada caso cuando corresponda.
• Orientar a los clientes sobre los requisitos y pasos para realizar trámites bancarios, sin comprometer aprobaciones o condiciones no autorizadas.
• Revisar que los expedientes y formularios estén completos antes de remitirlos al área responsable.
• Registrar solicitudes, actualizar datos conforme a los procedimientos autorizados y dar seguimiento a pendientes.
• Recibir y canalizar comentarios o inconformidades con trato respetuoso y apego a los procesos de atención.
• Proteger la confidencialidad de la información y observar los controles y lineamientos aplicables.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, operaciones de sucursal o gestión administrativa.
• Comunicación clara, buen trato y capacidad para atender solicitudes con cuidado y precisión.
• Habilidad para organizar documentos y capturar información con atención al detalle.
• Manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender sistemas internos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Oferta

• Salario bruto mensual de $12,000 a $16,000 MXN.
• Capacitación para conocer procesos de atención y operación bancaria.
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicio y operaciones financieras.