Ejecutivo de Servicio de Pólizas

Metlife · Xalapa, Ver.

Tiempo Completo · Operación y atención de pólizas

Metlife busca un Ejecutivo de Servicio de Pólizas para apoyar la operación diaria de clientes individuales y colectivos en Xalapa. La persona seleccionada dará seguimiento a movimientos de póliza, renovaciones, pagos y solicitudes de servicio, y orientará a los clientes en la preparación de documentación relacionada con trámites y reclamaciones.

Responsabilidades

  • Capturar y revisar solicitudes de emisión, cambios de datos, actualizaciones y renovaciones de pólizas.
  • Atender consultas de clientes sobre documentos, coberturas contratadas, pagos y seguimiento de trámites.
  • Dar seguimiento administrativo a cobros y esquemas de pago, incluidos los relacionados con descuento vía nómina cuando correspondan.
  • Orientar a los asegurados sobre la documentación necesaria para iniciar gestiones de reclamación, sin determinar cobertura ni resolver siniestros.
  • Mantener expedientes y registros de atención ordenados, completos y resguardados conforme a los procedimientos establecidos.
  • Coordinar la comunicación entre clientes, asesores y áreas correspondientes para dar continuidad a cada solicitud.

Requisitos

  • Experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas o tareas administrativas relacionadas.
  • Atención al detalle para capturar información y revisar documentación.
  • Comunicación profesional y capacidad para explicar pasos administrativos con claridad.
  • Manejo de herramientas de oficina, correo electrónico y hojas de cálculo.
  • Discreción en el manejo de información personal y disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

Sueldo mensual
$11,000 – $14,000 MXN

Capacitación
Procesos de atención y operación de pólizas

Experiencia operativa
Trabajo con trámites y servicio al asegurado

Colaboración
Coordinación con asesores y áreas de servicio

Publicado: 7 de octubre de 2026 · Válida hasta: 8 de enero de 2027