Ejecutivo de Servicio y Operación de Pólizas

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En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio y Operación de Pólizas para apoyar la atención de clientes y la gestión administrativa de productos de protección en Xalapa, Ver. Esta posición coordina solicitudes, actualizaciones y seguimientos con una orientación precisa y de servicio.

Lo que harás

• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de emisión, actualización y mantenimiento de pólizas
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, renovaciones y procesos administrativos
• Revisar que la documentación de los clientes esté completa y correctamente integrada
• Apoyar la gestión de altas, bajas, cambios y movimientos relacionados con pólizas individuales y grupales
• Orientar a los clientes sobre la documentación necesaria para iniciar trámites de reclamación
• Coordinar el seguimiento de casos con las áreas correspondientes y mantener actualizados los registros

Qué necesitamos

• Dos años de experiencia en servicio al cliente, administración de pólizas o procesos financieros
• Conocimientos básicos de seguros, documentación y control administrativo
• Capacidad para organizar expedientes y dar seguimiento puntual a múltiples solicitudes
• Comunicación clara, trato profesional y orientación a la solución
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas administrativos
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Capacitación sobre operación de pólizas, atención aseguradora y procesos de servicio
• Integración a un equipo local vinculado con la red de atención de Metlife
• Oportunidad de desarrollar experiencia en seguros individuales y colectivos
• Acompañamiento para fortalecer competencias administrativas y de servicio