Ejecutivo de Servicio y Operaciones Bancarias

Atención confiable y operaciones cuidadosas

GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A busca un Ejecutivo de Servicio y Operaciones Bancarias para brindar atención clara a clientes y apoyar procesos cotidianos de servicio en Xalapa. La persona seleccionada ayudará a resolver consultas, revisar documentación y canalizar solicitudes, con apego a los procedimientos internos y al cuidado de la información financiera.

Responsabilidades del puesto

• Recibir a clientes, escuchar sus necesidades y orientarles sobre los canales y pasos disponibles para consultas y servicios bancarios.
• Apoyar la gestión de solicitudes relacionadas con cuentas, tarjetas, pagos y otros servicios, conforme a las facultades y procedimientos establecidos.
• Revisar que los expedientes y documentos recibidos estén completos antes de canalizarlos al proceso correspondiente.
• Capturar y actualizar información en los sistemas autorizados, verificando la precisión de los datos registrados.
• Dar seguimiento a trámites pendientes y mantener informado al cliente sobre los pasos siguientes, sin prometer resultados fuera del proceso.
• Registrar consultas e inconformidades y canalizar los casos que requieran atención de otras áreas.
• Proteger los datos personales y financieros, y cumplir los controles operativos y de identificación aplicables.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia previa en servicio al cliente, operaciones administrativas o atención en servicios financieros.
• Atención al detalle y capacidad para revisar documentos y registrar información con precisión.
• Manejo básico de herramientas digitales, correo y aplicaciones de oficina.
• Comunicación respetuosa, criterio para canalizar consultas y compromiso con la confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual estimado de $13,000 – $17,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Jornada de tiempo completo en actividades de servicio y operaciones bancarias.
• Capacitación sobre procesos, canales de atención y lineamientos aplicables al puesto.
• Prestaciones conforme a la ley y a las condiciones aplicables de contratación.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente y operación dentro del sector financiero.

Contacto: [email protected]

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