Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

La operación local de Metlife en Xalapa requiere un Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas para atender solicitudes de clientes, agentes y cuentas institucionales. La persona seleccionada dará seguimiento a movimientos de pólizas, pagos, renovaciones y documentación relacionada con trámites de servicio y apoyo a reclamaciones.

Responsabilidades

• Registrar y actualizar información de pólizas, asegurados, beneficiarios y solicitudes de servicio.
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, descuentos vía nómina, renovaciones y cambios administrativos.
• Revisar documentación y dar seguimiento a trámites de emisión, modificación y mantenimiento de pólizas.
• Apoyar a clientes y agentes en la integración de documentos para solicitudes de reclamación.
• Coordinar comunicaciones entre clientes, agentes, áreas operativas y los equipos centrales correspondientes.
• Mantener controles de seguimiento y reportes básicos sobre casos pendientes y fechas de renovación.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o administrativa.
• Experiencia de uno a dos años en servicio al cliente, administración de pólizas, cobranza o procesos documentales.
• Manejo funcional de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de captura de información.
• Alta atención al detalle y capacidad para resguardar información confidencial.
• Comunicación clara, seguimiento puntual y orientación de servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo y prestaciones de ley.
• Capacitación en procesos de seguros, servicio y administración de pólizas.
• Participación en una operación vinculada con soluciones de vida, salud y protección financiera.
• Entorno de trabajo colaborativo con áreas de servicio, ventas y operaciones.