Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas

Tiempo Completo

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas para atender solicitudes de clientes y apoyar la gestión administrativa de seguros en Xalapa, Ver. Este puesto requiere precisión documental, seguimiento oportuno y una actitud orientada al servicio.

Tu rol

• Registrar y actualizar información relacionada con pólizas, asegurados y solicitudes de servicio
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, renovaciones, cambios y documentación requerida
• Dar seguimiento a trámites de emisión, modificaciones, rehabilitación y renovación de pólizas
• Revisar documentos y apoyar la integración de expedientes para solicitudes y reclamaciones
• Coordinar la comunicación entre clientes, agentes y los equipos correspondientes de la aseguradora
• Mantener controles administrativos y reportes de casos pendientes hasta su resolución

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o licenciatura administrativa serán valorados
• Experiencia en servicio al cliente, operaciones administrativas o gestión documental
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro
• Alta atención al detalle y capacidad para trabajar con información confidencial
• Habilidad para organizar prioridades y brindar seguimiento a múltiples solicitudes
• Interés por desarrollarse en el sector asegurador y disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Sueldo mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia
• Capacitación en procesos de pólizas, atención y documentación de seguros
• Prestaciones y condiciones conforme al esquema aplicable de la organización local
• Ambiente colaborativo con interacción entre servicio, agentes y operaciones
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento en servicios financieros y aseguradores