Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas

Contribuye a una atención confiable para nuestros asegurados

En Metlife brindamos soluciones de protección para clientes individuales, empresas y organizaciones. Buscamos un Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas para apoyar la gestión administrativa, el mantenimiento de pólizas y la atención de solicitudes en la operación local de Xalapa.

Tu rol en el equipo

• Registrar y actualizar información de clientes, solicitudes y pólizas en los sistemas y controles operativos correspondientes.
• Atender consultas sobre coberturas, datos de póliza, pagos, renovaciones y procesos de servicio.
• Dar seguimiento a cambios de beneficiarios, modificaciones de datos, renovaciones y solicitudes administrativas.
• Revisar que la documentación de trámites se encuentre completa y canalizar los casos que requieran validación adicional.
• Orientar a clientes sobre la integración de documentos para solicitudes de asistencia y apoyo en trámites de reclamación.
• Coordinar el seguimiento con asesores, áreas centrales, clientes y, cuando corresponda, instituciones o empresas contratantes.
• Mantener registros ordenados de avances, pendientes y comunicaciones para asegurar continuidad en el servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, administración de pólizas, operaciones financieras o actividades administrativas relacionadas.
• Conocimientos básicos de documentación, captura de datos y seguimiento de procesos.
• Capacidad para revisar información con precisión y manejar datos confidenciales de manera responsable.
• Comunicación clara y actitud orientada a resolver dudas de clientes y asesores.
• Organización para trabajar con varias solicitudes y fechas de seguimiento.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $11,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Capacitación en procesos de servicio, administración de pólizas y documentación de seguros.
• Participación en actividades de atención para clientes individuales y soluciones de beneficios colectivos.
• Experiencia en seguimiento de renovaciones, pagos, modificaciones y solicitudes de asistencia.
• Entorno de trabajo enfocado en orden operativo, servicio y colaboración.
• Oportunidad de crecimiento dentro de áreas de servicio, operaciones y soporte a clientes.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre, experiencia administrativa y disponibilidad en el mensaje de postulación.
La posición está basada en Xalapa, Ver., y requiere atención cuidadosa de documentación y solicitudes.