Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas

Contribuye a una atención confiable

En Metlife buscamos un Ejecutivo de Servicio y Operaciones de Pólizas para apoyar las actividades de atención y gestión administrativa de nuestra operación en Xalapa, Ver. Esta posición tendrá contacto con clientes y agentes para facilitar movimientos de póliza, renovaciones, pagos, información documental y orientación inicial sobre trámites de siniestros.

Responsabilidades

• Registrar y actualizar información de pólizas, clientes y solicitudes en los sistemas autorizados
• Atender consultas sobre coberturas, pagos, renovaciones, cambios de datos y documentación requerida
• Dar seguimiento a movimientos de póliza y coordinar la comunicación entre clientes, agentes y áreas correspondientes
• Apoyar la administración de pagos y procesos relacionados con descuentos vía nómina cuando corresponda
• Revisar que las solicitudes cuenten con información y documentos completos antes de enviarlas para su gestión
• Orientar a los clientes sobre la integración de expedientes para trámites de reclamación, sin tomar decisiones de indemnización
• Mantener controles de seguimiento y elaborar reportes administrativos de atención y operación

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en administración, finanzas o áreas afines serán deseables
• Experiencia en servicio al cliente, operaciones administrativas, gestión documental o servicios financieros
• Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y sistemas de registro administrativo
• Atención al detalle para revisar datos, documentos, fechas de pago y solicitudes de servicio
• Capacidad para organizar prioridades y dar seguimiento a varios casos simultáneamente
• Comunicación profesional, confidencialidad y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]