Ejecutivo de Servicio y Renovación de Pólizas

Responsabilidades

• Contactar a clientes para informar sobre fechas de renovación y documentación necesaria.
• Revisar datos básicos de pólizas y canalizar solicitudes de actualización conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar coberturas y condiciones de servicio con claridad, sin sustituir las decisiones de suscripción.
• Dar seguimiento a consultas, inconformidades y pendientes hasta su canalización o resolución.
• Coordinar con las áreas de servicio y operación la atención de reportes y requerimientos de clientes.
• Documentar interacciones y elaborar reportes sencillos sobre renovaciones y solicitudes atendidas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento comercial o administración de cartera.
• Habilidad para explicar información y mantener una comunicación profesional por teléfono y escrito.
• Organización para dar seguimiento a varios casos y respetar tiempos de atención.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de gestión de pólizas.
• Enfoque en confidencialidad, precisión y trato respetuoso.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual estimado: $16,000 – $22,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Capacitación inicial sobre productos, procesos de servicio y seguimiento de pólizas.
• Experiencia en una operación regional del sector asegurador.
• Prestaciones y condiciones conforme a la oferta laboral y la normativa aplicable.
• Colaboración con equipos de atención y operación de seguros.

Contacto: [email protected]

Incluye tu experiencia relacionada con atención al cliente, pólizas o renovaciones.