Ejecutivo de Servicio y Renovaciones

Tiempo Completo

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos un perfil de servicio y operación que mantenga una atención oportuna a clientes y apoye la continuidad de sus pólizas. La posición coordina consultas, movimientos y renovaciones desde la oficina regional de Xalapa.

Publicado: 31 de octubre de 2026 · Tipo de empleo: Tiempo Completo

Tu rol

• Atender consultas de clientes sobre pólizas vigentes, pagos, documentación y procesos de renovación.
• Revisar solicitudes de actualización y reunir la información necesaria para canalizar movimientos de póliza.
• Dar seguimiento a vencimientos y contactar a clientes para facilitar la renovación dentro de los plazos correspondientes.
• Coordinar la atención de requerimientos con las áreas de operación, agentes y canales de servicio pertinentes.
• Registrar interacciones, acuerdos y pendientes, y escalar oportunamente quejas o casos que requieran revisión especializada.
• Mantener un trato profesional y resguardar la información de clientes conforme a los procedimientos aplicables.

Requisitos clave

• Experiencia en servicio al cliente, seguimiento administrativo o gestión de renovaciones.
• Habilidad para organizar varios casos y cumplir fechas de seguimiento.
• Redacción profesional, comunicación telefónica clara y orientación a soluciones.
• Manejo de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro de información.
• Se valorará experiencia en seguros, atención de pólizas o servicios financieros.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Beneficios

• Salario estimado de $14,000 a $19,000 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia.
• Capacitación sobre procesos de servicio, pólizas y renovación.
• Experiencia en operación y atención de una compañía aseguradora con presencia nacional.
• Colaboración con equipos de atención, operación y canales de agentes.