Ejecutivo de Servicio y Siniestros

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En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos un Ejecutivo de Servicio y Siniestros para apoyar a nuestros clientes en Xalapa durante la atención de reportes, trámites de pólizas y solicitudes relacionadas con sus coberturas.

Lo que harás

• Recibir y registrar reportes de siniestros de automóviles, personas y bienes asegurados
• Orientar a los clientes sobre la documentación y los pasos de cada trámite
• Integrar expedientes y verificar que la información esté completa y ordenada
• Dar seguimiento a solicitudes de indemnización, asistencia y servicios relacionados con pólizas
• Coordinar la comunicación con áreas de operación, ajustadores, proveedores y agentes cuando corresponda
• Atender dudas, inconformidades y solicitudes de actualización de pólizas con enfoque de servicio

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, administración de expedientes o áreas operativas de seguros
• Conocimientos básicos de pólizas, coberturas y procesos de siniestros
• Capacidad para revisar documentos, identificar faltantes y registrar información con precisión
• Comunicación empática y habilidad para explicar procesos de forma clara
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

• Integración a una empresa aseguradora de presencia nacional y amplia trayectoria
• Capacitación en procesos de servicio, pólizas y atención de siniestros
• Desarrollo profesional dentro de las áreas de operación y atención al cliente
• Trabajo colaborativo con equipos de servicio y canales regionales