Ejecutivo de Servicio y Siniestros

Impulsa un servicio confiable para nuestros asegurados

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. estamos buscando un Ejecutivo de Servicio y Siniestros para nuestra operación regional en Xalapa. Este puesto coordina la atención inicial de reportes, recopila información de los asegurados y da seguimiento documental a los procesos de servicio y reclamación.

Tu rol en el equipo

• Recibir y canalizar reportes de siniestros relacionados con autos, daños, accidentes y otras coberturas aplicables
• Orientar a los asegurados sobre los pasos del proceso, documentación requerida y canales de atención
• Revisar que los expedientes de reclamación estén completos y dar seguimiento a información pendiente
• Coordinar la comunicación con ajustadores, proveedores de servicio, agentes y áreas operativas
• Registrar avances, fechas, documentos y acuerdos en los sistemas o controles internos autorizados
• Atender consultas sobre pólizas, renovaciones, pagos, servicios y estatus de solicitudes
• Identificar incidencias de servicio y escalar oportunamente los casos que requieran revisión especializada

Perfil que buscamos

• Experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes, seguros, siniestros, servicios financieros o áreas operativas
• Conocimientos básicos de pólizas, coberturas, documentación de reclamaciones y procesos de servicio
• Capacidad para organizar expedientes, priorizar solicitudes y trabajar con seguimiento de casos
• Comunicación clara y trato empático con clientes que pueden encontrarse en situaciones de emergencia
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas internos de operación
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual bruto de $14,000 a $19,000 MXN, de acuerdo con experiencia y responsabilidades
• Integración a una compañía nacional con amplia experiencia en seguros personales, empresariales y patrimoniales
• Capacitación sobre atención de siniestros, operación de pólizas y coordinación de servicios
• Participación en procesos regionales de servicio, documentación y seguimiento de asegurados
• Entorno profesional con colaboración entre áreas de operación, agentes y atención al cliente

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Ejecutivo de Servicio y Siniestros – [Tu Nombre]”
Adjunta tu CV y una breve descripción de tu experiencia en atención o seguros.