Ejecutivo de Servicios Bancarios

Contribuye a una experiencia bancaria confiable

En BBVA queremos sumar a nuestro equipo de Xalapa una persona orientada al servicio y cuidadosa con los procesos. En este puesto apoyarás a clientes con operaciones y consultas habituales, y promoverás el uso seguro de los canales digitales.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre cuentas, tarjetas, transferencias y medios de pago.
• Apoyar en la integración de solicitudes de apertura y actualización de datos, verificando que la documentación esté completa.
• Identificar las necesidades del cliente y canalizar consultas de crédito, seguros o inversión con el personal especializado.
• Explicar funciones de banca en línea y móvil, promoviendo prácticas de acceso seguro.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes conforme a los procedimientos de la sucursal.

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o atención en sucursal.
• Facilidad para explicar información y mantener un trato profesional.
• Atención al detalle para validar datos y documentos.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas bancarios.
• Compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento de procesos.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo presencial en Xalapa.

Contacto: [email protected]