OXXO busca un Encargado de Tienda para coordinar la operación diaria de una unidad en Xalapa. Esta posición supervisa al equipo, asegura una experiencia adecuada para los clientes y mantiene el control de ventas, efectivo, inventario, mercancía y servicios de la tienda conforme a los procedimientos establecidos.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal y organizar la cobertura de turnos de acuerdo con la operación de la tienda.
• Supervisar el servicio al cliente, el cobro de productos y la correcta ejecución de recargas, pagos y otros servicios disponibles.
• Controlar entradas y salidas de efectivo, realizar cortes y aplicar los procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Dar seguimiento a inventarios, recepción de mercancía, reposición, caducidades y correcta exhibición de productos.
• Verificar el orden, limpieza, funcionamiento general y cumplimiento operativo de las áreas de venta, caja y almacenamiento.
• Capacitar y acompañar al equipo en procesos de atención, operación, seguridad e inventario.
• Dar seguimiento a indicadores de venta y proponer acciones para mejorar la operación de la tienda.

Requisitos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en retail, tiendas de conveniencia, autoservicio o atención al cliente.
• Experiencia previa coordinando personal, cajas, inventarios o actividades operativas.
• Conocimientos prácticos de manejo de efectivo, arqueos, recepción de mercancía y control de existencias.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y atender las necesidades operativas de una tienda.
• Liderazgo, organización, honestidad, orientación a resultados y capacidad para resolver situaciones con clientes y equipo.
• Manejo básico de herramientas digitales para registros operativos y seguimiento de información.

Contacto: [email protected]