Especialista de Atención a Clientes y Siniestros

Medio Tiempo

En GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la recepción de reportes, integración de documentos y seguimiento inicial de trámites relacionados con pólizas y siniestros.

Tu rol

• Recibir y registrar reportes de siniestros de autos, daños y otros productos aseguradores.
• Orientar a los clientes sobre los documentos y pasos necesarios para iniciar un trámite.
• Dar seguimiento a expedientes y comunicar avances de manera clara y oportuna.
• Coordinar la entrega de información con las áreas de operación, ajuste y servicio.
• Atender consultas sobre pólizas, renovaciones, pagos y canales de atención.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, administración de expedientes o recepción de reportes.
• Deseable conocimiento básico de seguros, pólizas o procesos de siniestros.
• Capacidad para revisar documentos con precisión y proteger la confidencialidad.
• Buen manejo de correo electrónico, sistemas de registro y herramientas de oficina.
• Trato empático, escucha activa y habilidad para manejar situaciones sensibles.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre procesos de atención, pólizas y documentación de siniestros.
• Experiencia en una operación regional de una compañía aseguradora nacional.
• Ambiente de trabajo enfocado en servicio, orden y colaboración.