Especialista de Atención a Derechohabientes

Fecha de publicación: 13 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 18 de diciembre de 2026

Empresa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES

Ubicación
Xalapa, Ver., México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Gobierno y administración pública

Atención con impacto social

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca una persona orientada al servicio para apoyar la atención de trabajadores y empleadores en Xalapa. El puesto contribuirá a brindar información clara sobre créditos de vivienda, cuentas, aportaciones, pagos y alternativas de solución habitacional.

Descripción del puesto

Como Especialista de Atención a Derechohabientes, recibirás consultas, revisarás información básica de los usuarios y canalizarás cada caso hacia el área correspondiente, manteniendo altos estándares de trato respetuoso, confidencialidad y precisión administrativa.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales y apoyar la orientación sobre servicios de vivienda.
  • Explicar requisitos generales de créditos, aportaciones, saldos, pagos y trámites relacionados.
  • Capturar y actualizar información de atención en los sistemas y formatos institucionales.
  • Revisar que la documentación inicial esté completa y canalizar expedientes conforme al procedimiento.
  • Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y quejas hasta su correcta derivación.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, derecho, finanzas o áreas afines.
  • Experiencia en atención al público, servicios administrativos o gestión de trámites.
  • Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y manejo responsable de información.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y captura de datos.
  • Disponibilidad para laborar en Xalapa, Veracruz, en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

Remuneración estimada
$8,500 – $11,500 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia

  • Participación en una institución pública con impacto directo en el acceso a la vivienda.
  • Capacitación relacionada con atención, trámites y servicios institucionales.
  • Prestaciones y condiciones conforme a la normativa y políticas institucionales aplicables.
  • Entorno profesional y de servicio a trabajadores y empleadores.

Contacto: [email protected]

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