INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · VACANTE ABIERTA

Especialista de Atención a Derechohabientes

Medio Tiempo · Atención presencial · Xalapa, Ver.

Salario
$10,000 – $14,000 MXN

Publicado
30 oct 2026

Cierre
15 feb 2027

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de trabajadores y empleadores sobre créditos, aportaciones, cuentas de vivienda, pagos y soluciones habitacionales.

Responsabilidades

1
Orientar sobre créditos, pagos y servicios de vivienda.
2
Atender solicitudes de información y aclaraciones.
3
Capturar datos y actualizar registros de atención.
4
Canalizar casos y dar seguimiento a compromisos de servicio.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios en Administración, Comunicación o áreas afines.
  • Experiencia en atención al cliente, servicio público o centros de contacto.
  • Facilidad para explicar procesos y requisitos de manera sencilla.
  • Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
  • Actitud empática, escucha activa y manejo responsable de datos personales.
Paquete de beneficios
Jornada de medio tiempo
Capacitación institucional
Prestaciones conforme a políticas aplicables
Experiencia en servicio público
Entorno de atención profesional
Desarrollo de habilidades administrativas