Especialista de Atención a Pensionados

Atención cercana para trámites de pensión y servicios financieros

En Profuturo buscamos un Especialista de Atención a Pensionados para nuestra sucursal en Xalapa. Acompañarás a clientes durante consultas y gestiones relacionadas con pensiones, cuentas y préstamos, ayudando a que comprendan los requisitos y el avance de cada trámite. La posición es presencial y de tiempo completo.

Responsabilidades

• Atender consultas de pensionados y clientes sobre los servicios de pensión disponibles y los pasos generales de sus solicitudes.
• Revisar que la documentación recibida esté completa conforme a los requisitos de cada trámite y canalizar los casos que requieran validación adicional.
• Apoyar en solicitudes relacionadas con pensiones, actualización de datos y préstamos, explicando requisitos y plazos de seguimiento.
• Consultar el estado de los casos en las herramientas autorizadas y comunicar avances de forma clara y oportuna.
• Organizar expedientes, registrar interacciones y proteger la confidencialidad de la información personal y financiera.
• Realizar seguimiento presencial o telefónico y orientar a los clientes sobre los canales digitales de atención cuando sea pertinente.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, finanzas o áreas afines.
• Experiencia en atención a clientes, revisión documental o seguimiento de trámites.
• Comunicación empática y habilidad para explicar procesos con claridad a personas con distintas necesidades de atención.
• Manejo funcional de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de información.
• Criterio para manejar datos personales con discreción, además de organización y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]