Especialista de Atención al Cliente

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

Empresa
Teknei
Ubicación
Xalapa, Ver.
Publicado
10 de octubre de 2026
Válida hasta
20 de enero de 2027

Teknei busca un Especialista de Atención al Cliente para atender consultas relacionadas con servicios de comunicación y apoyar una experiencia positiva en cada interacción. La posición combina atención por canales de contacto, resolución de solicitudes básicas y coordinación con equipos internos.

Responsabilidades principales

1
Atender consultas por teléfono, chat o correo.
2
Proporcionar información clara sobre productos y procesos.
3
Registrar interacciones, solicitudes y soluciones ofrecidas.
4
Escalar casos y colaborar con las áreas correspondientes.

Requisitos

  • Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o centros de contacto.
  • Excelente comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para escuchar, analizar y resolver consultas básicas.
  • Manejo de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
  • Actitud de servicio, paciencia y trabajo colaborativo.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.
Paquete de compensación
$9,000 – $11,500 MXN brutos mensuales
Capacitación inicial
Prestaciones conforme a la ley
Plan de desarrollo
Ambiente colaborativo
Experiencia en operaciones BPO