Especialista de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención en sucursal · Xalapa, Ver.

InverCap Afore busca una persona orientada al servicio para apoyar a trabajadores y ahorradores en sus trámites de cuenta individual en el punto de atención de Xalapa. El puesto combina recepción, orientación clara y seguimiento documental.

Responsabilidades

• Recibir a los clientes y orientarles sobre los servicios disponibles de AFORE
• Apoyar en el registro, actualización de datos y solicitudes de transferencia de cuenta
• Revisar identificaciones y documentos conforme a los procedimientos establecidos
• Explicar estados de cuenta, aportaciones, ahorro voluntario y consultas básicas de rendimiento
• Dar seguimiento a solicitudes, canalizar casos especializados y registrar consultas o inconformidades

Requisitos

• Bachillerato concluido o carrera técnica relacionada con administración, servicios o finanzas
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, recepción o trámites administrativos
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información financiera básica
• Manejo de computadora, captura de datos y revisión cuidadosa de documentos
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.