Especialista de Atención al Cliente y Envíos

Forma parte de la red de servicio de ESTAFETA

En ESTAFETA buscamos un Especialista de Atención al Cliente y Envíos para apoyar las operaciones de nuestro punto de servicio en Xalapa, Ver. Esta posición es ideal para una persona orientada al servicio, organizada y con interés en el sector de mensajería y logística.

Descripción del puesto

Serás responsable de atender a clientes que desean enviar o recibir paquetes, validar la información de los envíos y asegurar que cada operación se registre correctamente en los sistemas disponibles.

Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a clientes en el proceso de envío, recolección y entrega de paquetes.
• Verificar datos del remitente, destinatario e identificación conforme a los procedimientos establecidos.
• Pesar paquetes, capturar información y elaborar guías de envío.
• Explicar opciones de servicio, tiempos estimados, cargos por envío y alternativas de entrega.
• Brindar orientación básica sobre rastreo, entregas pendientes, pagos contra entrega y recolección en sucursal.
• Recibir paquetes, entregar envíos autorizados y mantener el área de atención ordenada.
• Canalizar incidencias, reclamaciones y solicitudes especiales al área correspondiente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas de mostrador o actividades similares.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Facilidad para comunicarse de manera clara y cordial.
• Habilidad para realizar capturas de información y operaciones básicas con precisión.
• Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender procesos de mensajería.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de atención, documentación y operación de envíos.
• Experiencia dentro de una empresa nacional de mensajería y logística.
• Posibilidad de desarrollar habilidades en servicio al cliente y operaciones de paquetería.
• Entorno de trabajo organizado y orientado a la atención de personas y empresas.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Especialista de Atención al Cliente y Envíos – Tu Nombre”
Envía tu CV con información actualizada y disponibilidad de horario.