Especialista de Atención al Cliente y Mostrador

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En ESTAFETA buscamos una persona orientada al servicio para apoyar las operaciones de atención en nuestro punto de servicio de Xalapa, Ver. Tu trabajo será clave para ofrecer una experiencia clara y eficiente a quienes realizan envíos o consultan el estado de sus paquetes.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes en el envío, recepción y entrega de paquetes.
• Verificar datos del remitente, destinatario e identificación conforme a los procesos establecidos.
• Pesar paquetes, capturar información y elaborar guías de envío en los sistemas disponibles.
• Brindar orientación básica sobre empaques, tarifas, rastreo y opciones de entrega.
• Registrar consultas, dar seguimiento a incidencias y canalizar casos que requieran apoyo operativo.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, caja, mostrador o servicios de mensajería.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de seguimiento y captura.
• Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para trabajar con precisión.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]