Especialista de Atención de Crédito

Sobre la posición

En el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores apoyamos a las personas trabajadoras en el acceso y administración de soluciones de vivienda. Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas sobre créditos, cuentas, aportaciones, pagos y alternativas habitacionales en Xalapa.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a trabajadores sobre opciones de crédito para compra, construcción, reparación o mejora de vivienda.
• Apoyar la consulta de saldos, aportaciones, requisitos, pagos y movimientos de la cuenta habitacional.
• Revisar documentación inicial y canalizar solicitudes conforme a los procedimientos institucionales.
• Registrar atenciones, dar seguimiento a casos y comunicar información clara y respetuosa.
• Identificar inconformidades y turnarlas a las áreas responsables para su atención.

Requisitos

• Preparatoria terminada; se valorará formación en administración, finanzas, derecho o áreas sociales.
• Experiencia en atención al público, servicios financieros, trámites o gestión documental.
• Comunicación oral y escrita clara, trato empático y orientación a resultados.
• Capacidad para manejar información confidencial y seguir procesos establecidos.
• Conocimientos básicos de herramientas de oficina y captura de datos.

Contacto: [email protected]