Especialista de Atención y Operación de Membresías

Haz que cada afiliado reciba una atención clara y oportuna

En GRUPO CARSAY DE SERVICIOS MULTIPLES operamos programas de membresía y beneficios que pueden incluir orientación de salud, servicios de asistencia, descuentos y soluciones de protección. Buscamos un Especialista de Atención y Operación de Membresías para acompañar a los afiliados y mantener ordenada la información de sus solicitudes.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de afiliados por los canales establecidos y proporcionar información clara sobre sus beneficios.
• Registrar altas, actualizaciones, solicitudes y seguimientos relacionados con la operación de membresías.
• Orientar a los usuarios sobre el acceso a servicios de salud preventiva, asistencia y beneficios disponibles.
• Dar seguimiento a casos hasta su canalización o resolución, manteniendo una comunicación profesional.
• Identificar incidencias recurrentes y comunicar oportunidades de mejora al equipo responsable.
• Proteger la confidencialidad de la información de afiliados y utilizar correctamente los registros internos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en servicio al cliente, soporte a usuarios, administración de membresías o funciones similares.
• Escucha activa, empatía y capacidad para explicar procesos de manera sencilla.
• Orden y atención al detalle para registrar información y dar seguimiento a solicitudes.
• Manejo básico de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de comunicación.
• Actitud colaborativa y disposición para aprender sobre programas de beneficios y asistencia.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Ver., con posibilidad de atención remota según la operación.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $7,000 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Horario de medio tiempo y esquema de trabajo mixto.
• Capacitación en operación de membresías, atención de afiliados y orientación sobre beneficios.
• Experiencia en servicios relacionados con bienestar, prevención, asistencia y protección.
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la atención responsable.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Especialista de Atención y Operación de Membresías” y describe tu experiencia de atención.