Especialista de Atención y Trámites de Pensiones
Información del puesto
EmpresaProfuturo
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado2 de noviembre de 2026
Válida hasta26 de febrero de 2027
Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: [email protected]
Brinda atención financiera con impacto en la vida de las personas
En Profuturo buscamos un Especialista de Atención y Trámites de Pensiones para atender consultas, revisar documentación y acompañar a nuestros clientes durante procesos relacionados con su cuenta AFORE, pensión, ahorro voluntario y servicios complementarios. La posición requiere precisión, empatía y capacidad para dar seguimiento puntual a cada caso.
Responsabilidades principales
- Recibir y atender a clientes en la sucursal, identificando sus necesidades de información o trámite
- Explicar saldos, movimientos, rendimientos y alternativas de ahorro dentro del alcance autorizado
- Gestionar solicitudes de registro, traspaso, actualización de datos y validación de información personal
- Orientar sobre solicitudes de pensión, aportaciones voluntarias y opciones de crédito disponibles para clientes elegibles
- Integrar, revisar y resguardar documentación para expedientes y solicitudes
- Dar seguimiento a casos pendientes, contactar a los clientes y comunicar avances o documentación faltante
- Registrar correctamente la atención brindada y cumplir con los procedimientos internos y de control
Requisitos
- Licenciatura trunca o concluida en administración, finanzas, contabilidad, economía o áreas relacionadas
- Experiencia en atención al cliente, servicios financieros, gestión documental o trámites administrativos
- Conocimientos básicos de productos de ahorro, cuentas individuales o procesos de servicio financiero
- Capacidad para revisar documentos, capturar información y mantener expedientes ordenados
- Comunicación clara, trato respetuoso y sensibilidad para atender consultas relacionadas con el retiro
- Manejo de herramientas digitales y disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa
Lo que ofrecemos
- Salario estimado de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, según experiencia
- Capacitación sobre servicios de retiro, atención de cuentas y procedimientos de trámite
- Desarrollo profesional dentro de una empresa especializada en servicios financieros
- Participación en una operación orientada al servicio y al acompañamiento de clientes
- Lugar de trabajo en la sucursal de Profuturo en Xalapa, Veracruz
Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Especialista de Atención y Trámites de Pensiones – Xalapa”.