Especialista de Cobranza

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

ATILA FINANCIERA busca un Especialista de Cobranza para dar seguimiento a cuentas de crédito, mantener una comunicación respetuosa con los clientes y contribuir a la regularización de pagos mediante acuerdos claros y documentados. El puesto es de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Responsabilidades

• Revisar el estado de cuentas asignadas y priorizar el seguimiento conforme a antigüedad, saldo y acuerdos vigentes.
• Contactar a clientes con pagos pendientes mediante los canales autorizados, con trato profesional y respetuoso.
• Escuchar la situación del cliente y proponer alternativas de regularización dentro de las políticas aprobadas.
• Registrar contactos, compromisos de pago, resultados y siguientes acciones en los sistemas o controles establecidos.
• Dar seguimiento a promesas de pago y apoyar la conciliación de información relacionada con pagos recibidos.
• Preparar reportes periódicos de actividad, cuentas atendidas y acuerdos pendientes, cuidando la confidencialidad de los datos.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica, seguimiento de pagos o servicio al cliente; se valorará experiencia financiera.
• Comunicación clara, escucha activa, negociación y capacidad para manejar conversaciones difíciles con respeto.
• Orden y constancia para administrar una cartera de seguimiento y documentar cada gestión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y hojas de cálculo.
• Compromiso con la confidencialidad y disposición para seguir procedimientos de atención y protección de datos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.