Especialista de Cobranza

Tiempo Completo

En ATILA FINANCIERA estamos buscando un Especialista de Cobranza para administrar el seguimiento de cuentas de crédito, mantener una comunicación profesional con los clientes y contribuir a la recuperación oportuna de la cartera.

Tu rol

• Contactar a clientes con pagos próximos o vencidos por teléfono y otros canales autorizados.
• Dar seguimiento a acuerdos de pago y registrar cada gestión en los sistemas internos.
• Explicar saldos, fechas de pago y alternativas disponibles de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago conforme a las políticas y autorizaciones de la empresa.
• Actualizar expedientes, validar información de contacto y mantener ordenada la cartera asignada.
• Preparar reportes periódicos sobre recuperación, promesas de pago y cuentas pendientes.
• Escalar incidencias y apoyar la correcta aplicación de pagos y convenios.

Requisitos clave

• Experiencia de 1 a 2 años en cobranza telefónica, administración de cartera, crédito o atención al cliente.
• Habilidad para negociar, escuchar activamente y manejar conversaciones difíciles.
• Conocimiento básico de conceptos como saldo, vencimiento, convenio y seguimiento de pagos.
• Manejo de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro de gestiones.
• Organización, disciplina, confidencialidad y enfoque en el cumplimiento de objetivos.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Beneficios

• Sueldo mensual de $10,000 a $14,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de crédito, cobranza y atención responsable al cliente.
• Integración a un equipo especializado en servicios financieros.
• Oportunidad de desarrollo en funciones de crédito y gestión de cartera.
• Participación en procesos de mejora y seguimiento de indicadores.