Especialista de Gestión de Cartera

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VERACRUZ

Buscamos una persona con experiencia en análisis y seguimiento de cartera para apoyar la atención de cuentas de crédito de vivienda, la identificación de casos que requieren gestión y la coordinación con las áreas responsables.

Responsabilidades

• Analizar reportes de cartera y priorizar casos de acuerdo con criterios y procedimientos institucionales.
• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y documentar las gestiones realizadas en los sistemas autorizados.
• Orientar a las personas sobre canales disponibles para consultar opciones de pago o soluciones de vivienda y deuda.
• Coordinar la canalización de casos que requieran revisión especializada, aclaración o atención de inconformidades.
• Preparar indicadores y reportes de seguimiento para apoyar la operación regional.
• Mantener resguardada la información personal y financiera, observando lineamientos de confidencialidad.

Requisitos

• Licenciatura en administración, finanzas, economía, contabilidad o campo afín.
• Experiencia en análisis de cartera, seguimiento de pagos, atención de cuentas o servicios financieros.
• Manejo de hojas de cálculo, análisis de datos y elaboración de reportes.
• Comunicación profesional, organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples casos.
• Criterio para aplicar procedimientos, escalar situaciones y evitar prometer soluciones fuera de su facultad.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

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Contacto: [email protected]