Especialista de Trámites de Retiro
PROFUTURO · XALAPA, VER.
Tiempo Completo · Atención presencial en sucursal
Fecha de publicación: 7 de octubre de 2026 | Válida hasta: 7 de enero de 2027
Contribuye a que cada trámite avance con claridad
Profuturo busca un Especialista de Trámites de Retiro para acompañar a clientes durante la preparación y seguimiento de solicitudes relacionadas con su retiro. En esta función, la precisión documental, el trato respetuoso y la comunicación clara son esenciales para brindar una experiencia de servicio confiable en la sucursal de Xalapa.
Descripción del puesto
Serás responsable de orientar a las personas sobre los pasos y documentos asociados con trámites de retiro, revisar expedientes, registrar información y mantener comunicación de seguimiento. El puesto requiere apego a los procedimientos establecidos y cuidado especial en el manejo de datos personales.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a clientes que consultan sobre solicitudes de pensión y trámites relacionados con el retiro.
- Revisar expedientes y documentación para identificar datos faltantes o inconsistencias antes de su gestión.
- Registrar y actualizar información de seguimiento en las herramientas correspondientes.
- Explicar de manera comprensible los pasos del proceso y canalizar consultas que requieran atención especializada.
- Dar seguimiento a casos pendientes y mantener informados a los clientes sobre avances y requisitos documentales.
- Resguardar con discreción la información personal y cumplir los procedimientos internos de servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable formación técnica o estudios relacionados con administración o finanzas.
- Experiencia en atención al cliente, revisión de documentos o gestión de trámites.
- Habilidad para organizar expedientes, capturar datos con precisión y dar seguimiento a asuntos pendientes.
- Comunicación empática y capacidad para tratar temas sensibles con respeto y paciencia.
- Manejo funcional de computadora y herramientas de oficina.
- Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Xalapa, Ver.
Compensación y desarrollo
- Capacitación sobre procesos de servicio y trámites de retiro.
- Experiencia en una organización de servicios financieros con operación en distintas entidades del país.
- Oportunidad de fortalecer habilidades de atención, control documental y seguimiento.
- Acompañamiento para conocer los procedimientos y herramientas del puesto.
Contacto: [email protected]
Indica en tu mensaje tu experiencia con atención al cliente y gestión documental.