Gestor de Atención a Derechohabientes
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES · XALAPA, VER.
Medio Tiempo · Atención presencial y orientación de servicios
Buscamos una persona orientada al servicio para acompañar a trabajadores y empleadores en consultas sobre cuentas, aportaciones, créditos, pagos y soluciones de vivienda.
Responsabilidades
- Atender consultas y orientar sobre servicios de vivienda y cuenta institucional.
- Explicar procedimientos de pagos, aportaciones y seguimiento de trámites.
- Registrar solicitudes, incidencias y comentarios de atención.
- Canalizar casos que requieran revisión especializada.
Requisitos
- Bachillerato concluido; estudios administrativos o sociales son deseables.
- Experiencia en atención a clientes, usuarios o derechohabientes.
- Facilidad para explicar información de manera sencilla y respetuosa.
- Manejo básico de herramientas digitales y captura de datos.
Lo que ofrecemos
Medio tiempo
Jornada compatible con otras responsabilidades.
Servicio con propósito
Apoyo directo a trabajadores de la región.
Capacitación
Conocimiento de procesos y canales de atención.
Entorno institucional
Colaboración con equipos de operación local.
Publicado: 21 de septiembre de 2026 · Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Contacto: [email protected]