Gestor de Atención y Reporte de Siniestros

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

Qualitas Compañía de Seguros busca un Gestor de Atención y Reporte de Siniestros para brindar orientación inicial a clientes y apoyar el seguimiento de incidentes relacionados con automóviles, motocicletas, camiones y otros vehículos asegurados en Xalapa, Ver.

Responsabilidades

• Recibir llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con accidentes, daños, robo y asistencia vial.
• Registrar correctamente los datos del asegurado, vehículo, póliza, ubicación y circunstancias del evento.
• Explicar de forma clara los siguientes pasos del proceso de atención y canalizar cada caso al área correspondiente.
• Dar seguimiento a la asignación de ajustadores, grúas, talleres y otras asistencias autorizadas.
• Actualizar expedientes y comunicar avances al cliente con actitud profesional y empática.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de reportes o seguimiento administrativo.
• Comunicación oral y escrita clara, organizada y orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora y captura de información en sistemas.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Ver.