Gestor de Atención y Trámites de Vivienda

Información del puesto

EmpresaINSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES

UbicaciónXalapa, Ver., México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaGobierno y administración pública

Publicado25 de septiembre de 2026

Válida hasta25 de noviembre de 2026

Salario estimado
$9,000 – $12,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia y jornada acordada


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Contribuye al acceso a soluciones de vivienda

En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de trabajadores y empleadores en Xalapa. El puesto participa en la recepción de solicitudes, la orientación sobre productos de vivienda y la gestión ordenada de información en los canales de atención.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de trabajadores sobre créditos, aportaciones, saldos, pagos y alternativas de solución habitacional.
  • Recibir y revisar de manera preliminar documentación relacionada con trámites de vivienda y cuentas individuales.
  • Registrar solicitudes, actualizaciones y seguimientos en los sistemas y controles administrativos correspondientes.
  • Canalizar casos que requieran revisión especializada de las áreas de crédito, cartera, operaciones o cumplimiento.
  • Apoyar la atención de inconformidades y mantener una comunicación clara, respetuosa y confidencial.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, derecho, contabilidad o áreas relacionadas.
  • Experiencia de al menos un año en atención al público, gestión documental o servicios administrativos.
  • Habilidad para explicar procesos, requisitos y opciones de servicio de forma sencilla.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y captura precisa de información.
  • Organización, trato respetuoso, confidencialidad y disponibilidad para laborar en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

  • Integración a una institución pública dedicada a facilitar soluciones de vivienda para trabajadores.
  • Jornada de medio tiempo y capacitación inicial sobre procesos de atención y servicios habitacionales.
  • Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.
  • Entorno de trabajo orientado al servicio, la inclusión y el manejo responsable de información.

Envía tu CV indicando el nombre del puesto.
Contacto: [email protected]