Gestor de Cartera y Recuperación

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un profesional para apoyar la administración de la cartera habitacional, el seguimiento de cuentas y la orientación de soluciones de pago en su operación regional de Xalapa.

Responsabilidades

• Analizar el comportamiento de cuentas y elaborar reportes de cartera para seguimiento operativo.
• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y documentar las gestiones realizadas.
• Orientar a derechohabientes sobre alternativas de regularización y soluciones relacionadas con su crédito.
• Coordinar la atención de aclaraciones con las áreas de crédito, servicio y administración de cartera.
• Validar información de expedientes y mantener registros completos, actualizados y confidenciales.
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en el seguimiento de procesos.

Requisitos

• Licenciatura concluida en administración, contabilidad, finanzas, derecho o área relacionada.
• Experiencia en cartera, cobranza administrativa, crédito, análisis de cuentas o servicios financieros.
• Capacidad para interpretar información, elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores.
• Habilidad de negociación, comunicación escrita y trato respetuoso con usuarios.
• Manejo de hojas de cálculo y sistemas administrativos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Ver.