Gestor de Cobranza

Da seguimiento a la cartera con profesionalismo y empatía

ATILA FINANCIERA busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento a cuentas de crédito y mantener una comunicación respetuosa con los clientes. La persona en este puesto ayudará a identificar alternativas de regularización, documentar acuerdos y mantener registros confiables de la cartera en Xalapa.

Responsabilidades principales

• Contactar a clientes con pagos pendientes por los canales autorizados y conforme a los procedimientos internos.
• Informar con claridad sobre saldos, fechas de pago y opciones disponibles, sin ofrecer condiciones no autorizadas.
• Escuchar la situación del cliente y gestionar propuestas de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Registrar cada contacto, compromiso, pago reportado y seguimiento en los sistemas o controles establecidos.
• Verificar avances de compromisos y canalizar discrepancias de pagos o consultas a las áreas correspondientes.
• Preparar reportes periódicos de actividad, cuentas atendidas y acuerdos pendientes.
• Proteger la confidencialidad de la información financiera y mantener un trato respetuoso en todo momento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, atención telefónica o servicio al cliente; se valorará experiencia en cartera de crédito.
• Habilidad para negociar y comunicarse con firmeza, empatía y respeto.
• Capacidad de organización y constancia para administrar seguimientos y compromisos de pago.
• Manejo básico de computadora y hojas de cálculo para capturar información y elaborar reportes.
• Atención al detalle, criterio para escalar incidencias y compromiso con la confidencialidad.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $10,000 a $13,000 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia.
• Jornada de tiempo completo y capacitación en procesos internos de cobranza y seguimiento de cartera.
• Experiencia en gestión de crédito y atención a clientes en una empresa de servicios financieros.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones específicas del puesto.

Contacto: [email protected]