Acerca del puesto

ATILA FINANCIERA busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento profesional a cuentas con pagos pendientes. La persona seleccionada contribuirá a mantener una comunicación respetuosa con los clientes, registrar compromisos de pago y apoyar la actualización de la cartera en Xalapa.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos vencidos y comunicar con claridad el estado de su cuenta.
• Escuchar cada situación y buscar alternativas de regularización conforme a los lineamientos autorizados.
• Registrar llamadas, acuerdos, fechas de seguimiento y resultados de gestión de forma precisa.
• Dar seguimiento a compromisos de pago y escalar casos que requieran revisión adicional.
• Apoyar la conciliación de información de pagos y mantener actualizados los expedientes de cartera.
• Resguardar los datos de clientes y mantener una conducta respetuosa y confidencial.

Requisitos

• Experiencia en cobranza, seguimiento de pagos o atención a clientes; deseable en servicios financieros.
• Habilidad de negociación, escucha activa y comunicación firme, cordial y profesional.
• Capacidad para organizar una cartera, priorizar pendientes y cumplir metas de seguimiento.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Contacto: [email protected]