Gestor de Cobranza

Tiempo Completo · Presencial

ATILA FINANCIERA busca un Gestor de Cobranza para dar seguimiento profesional a cuentas con pagos pendientes, mantener comunicación respetuosa con los clientes y documentar acuerdos de regularización. El puesto contribuye al control de la cartera y al seguimiento puntual de los compromisos de pago.

Responsabilidades

• Contactar a clientes con pagos vencidos y explicar con claridad la situación de sus cuentas.
• Escuchar cada caso y gestionar alternativas o acuerdos de pago dentro de las políticas autorizadas.
• Registrar resultados de contacto, compromisos y seguimientos en los controles correspondientes.
• Monitorear el cumplimiento de acuerdos y dar continuidad a las cuentas asignadas.
• Preparar reportes periódicos de actividad y alertar sobre incidencias o diferencias detectadas.
• Mantener la confidencialidad de los datos y un trato profesional en todas las gestiones.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza, seguimiento de cartera o atención a clientes con pagos pendientes.
• Habilidad de negociación, comunicación asertiva y orientación a acuerdos.
• Capacidad para organizar una cartera de casos y cumplir con seguimientos programados.
• Manejo básico de hojas de cálculo y elaboración de reportes.
• Criterio, discreción y disposición para trabajar presencialmente en Xalapa.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación inicial sobre procesos de seguimiento y atención responsable.
• Jornada de tiempo completo con responsabilidades y objetivos definidos.
• Experiencia práctica en administración de cartera de crédito y gestión de pagos.
• Colaboración con las áreas de crédito, servicio y operaciones.

Tipo de empleo: Tiempo Completo · Modalidad: Presencial · Ubicación: Xalapa, Ver., México