Gestor de Siniestros Vehiculares
Información del puesto
EmpresaQualitas Compañía de Seguros
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaSeguros
Publicado6 de octubre de 2026
Válida hasta6 de enero de 2027
Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales
Contribuye a una atención clara y oportuna ante un siniestro
En Qualitas Compañía de Seguros buscamos un Gestor de Siniestros Vehiculares para dar seguimiento a reportes de accidentes y facilitar la coordinación entre clientes, ajustadores, talleres y proveedores de asistencia en Xalapa. Este puesto requiere orden, comunicación cuidadosa y enfoque en el servicio.
Responsabilidades principales
- Recibir y registrar información inicial de siniestros vehiculares, verificando datos de contacto, ubicación y características del incidente.
- Orientar al cliente sobre los siguientes pasos del proceso, sin sustituir las decisiones de cobertura o indemnización correspondientes.
- Coordinar, según los procedimientos aplicables, la comunicación con ajustadores y el seguimiento de la atención en campo.
- Dar seguimiento a necesidades de grúa, traslado y coordinación con talleres de reparación cuando corresponda.
- Actualizar registros del caso y comunicar avances o información pendiente a las personas involucradas.
- Canalizar dudas, inconformidades y documentación relacionada con la atención del siniestro al área correspondiente.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes, coordinación de servicios, asistencia vial o seguimiento administrativo; se valorará experiencia en seguros.
- Comunicación verbal y escrita clara, con capacidad para mantener un trato sereno y empático en situaciones de tensión.
- Habilidad para organizar información, documentar incidentes y dar seguimiento a varios casos.
- Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas de registro y atención.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Veracruz, de acuerdo con el horario que se defina para el puesto.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo bruto mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
- Capacitación inicial sobre procesos de reporte, seguimiento de siniestros y servicio al cliente.
- Experiencia en coordinación de atención vehicular y comunicación con distintos participantes del proceso.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable y condiciones acordadas para el puesto.
- Colaboración con equipos y proveedores vinculados a la atención de seguros vehiculares.
¿Te interesa contribuir a una atención ordenada y orientada al cliente?
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Gestor de Siniestros Vehiculares”.