Gestor de Siniestros

Medio Tiempo · Atención y seguimiento de reclamaciones · Xalapa, Ver.

Buscamos un Gestor de Siniestros para apoyar la recepción, organización y seguimiento de reclamaciones de seguros en la oficina regional de Xalapa. La persona seleccionada facilitará la comunicación con clientes y áreas de operación durante el proceso de atención.

Responsabilidades

• Recibir avisos de siniestro y orientar a los clientes sobre la documentación inicial requerida.
• Integrar expedientes de reclamaciones de auto, daños, accidentes y otros productos aseguradores.
• Registrar avances y dar seguimiento a solicitudes de información, valuación y dictaminación.
• Coordinar la comunicación con ajustadores, proveedores, talleres y áreas internas cuando corresponda.
• Informar a los clientes sobre el estado de sus trámites con trato empático y profesional.

Requisitos

• Preparatoria concluida; deseable carrera técnica o estudios en administración, seguros o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, gestión documental, siniestros o seguimiento de servicios.
• Manejo de herramientas de oficina y capacidad para organizar expedientes digitales y físicos.
• Habilidad para tratar situaciones sensibles con claridad, paciencia y confidencialidad.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa, Ver., en jornada de medio tiempo.