Gestor de Trámites Pensionarios

Medio Tiempo · Atención en sucursal · Xalapa, Ver.

Profuturo busca una persona organizada y empática para acompañar a los clientes en la integración y seguimiento de trámites relacionados con pensiones, cuentas individuales y servicios de retiro.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a clientes sobre solicitudes de pensión, retiro y servicios relacionados.
• Revisar que la documentación esté completa y canalizar observaciones al área correspondiente.
• Apoyar en la actualización de datos personales, expediente electrónico y medios de contacto.
• Dar seguimiento al avance de los trámites e informar oportunamente al cliente.
• Explicar estados de cuenta, saldos y pasos generales del proceso con claridad y respeto.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación administrativa o financiera será considerada favorablemente.
• Experiencia en atención al cliente, gestión documental o trámites de servicios.
• Orden, confidencialidad y precisión en el manejo de información personal.
• Facilidad para explicar procesos y utilizar herramientas digitales de captura.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Xalapa, Ver.