Ingeniero de Soporte de Redes

Tiempo Completo

En Megacable buscamos un Ingeniero de Soporte de Redes para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de conectividad en Xalapa. El rol coordina el diagnóstico de incidentes y el seguimiento de actividades sobre redes HFC, GPON y servicios empresariales.

Tu rol

• Analizar incidencias de conectividad, señal y disponibilidad en redes de acceso y servicios de clientes.
• Dar seguimiento a diagnósticos, reemplazo de equipos, mantenimiento y órdenes de trabajo.
• Coordinarse con instalación, mantenimiento, soporte técnico y atención a empresas.
• Documentar causas, acciones correctivas y resultados para apoyar el control de calidad.

Requisitos clave

• Ingeniería o licenciatura relacionada con telecomunicaciones, redes, electrónica o tecnologías de la información.
• Experiencia en soporte de redes, troubleshooting y atención de incidentes.
• Conocimientos de redes IP, fibra óptica, HFC o GPON; deseable experiencia con VPN o SD-WAN.
• Capacidad para documentar técnicamente, priorizar incidencias y colaborar con equipos de campo.

Lo que ofrecemos

• Participación en la operación de servicios de internet, televisión y telefonía.
• Exposición a infraestructura de conectividad residencial y empresarial.
• Colaboración con áreas técnicas y desarrollo profesional.
• Herramientas y procesos para el seguimiento de incidentes y órdenes de trabajo.

Publicado: 23 de octubre de 2026 · Contacto: [email protected]