Ingeniero de Soporte de Redes

Ingeniero de Soporte de Redes

Tiempo Completo

En Megacable buscamos un Ingeniero de Soporte de Redes para contribuir a la continuidad y calidad de los servicios de conectividad en Xalapa. La posición dará seguimiento a incidentes, mantenimiento y operación de redes para clientes residenciales y empresariales.

Tu rol

• Analizar incidentes relacionados con enlaces, equipos de acceso, conectividad y servicios administrados.
• Apoyar la supervisión de redes HFC y GPON, identificando degradaciones y posibles causas.
• Coordinar diagnósticos con soporte técnico, cuadrillas de campo y áreas de operación.
• Dar seguimiento a órdenes de trabajo, escalaciones y tiempos de atención.
• Documentar eventos, acciones correctivas y resultados de las pruebas realizadas.

Requisitos clave

• Ingeniería o carrera técnica relacionada con telecomunicaciones, redes o tecnologías de la información.
• Experiencia en soporte de redes, monitoreo, diagnóstico de fallas o infraestructura de conectividad.
• Conocimientos de direccionamiento IP, conectividad, equipos de red y documentación técnica.
• Capacidad para interpretar indicadores operativos y priorizar incidentes.
• Disponibilidad para atender actividades operativas y coordinar trabajos en sitio cuando sea necesario.

Beneficios

• Participación en la operación de una red nacional de telecomunicaciones.
• Exposición a servicios de internet, telefonía, televisión y soluciones empresariales.
• Capacitación técnica y colaboración con equipos de ingeniería y mantenimiento.
• Prestaciones conforme a las políticas y condiciones aplicables de la empresa.

Contacto: [email protected] · Incluye en el asunto el nombre de la vacante