Intérprete Telefónico Bilingüe

Medio Tiempo · Remoto · Xalapa, Ver.

Human Quality busca una persona bilingüe para facilitar la comunicación telefónica entre usuarios y proveedores de servicios. El puesto brinda apoyo remoto en llamadas relacionadas con ámbitos como salud, seguros, servicios legales y financieros.

Descripción del puesto

La persona seleccionada interpretará conversaciones en español e inglés de manera consecutiva, precisa e imparcial, manteniendo la confidencialidad y el tono profesional durante cada interacción.

Responsabilidades

• Interpretar llamadas entre personas hispanohablantes y angloparlantes sin agregar, omitir ni alterar información.
• Solicitar aclaraciones cuando sea necesario para asegurar la comprensión fiel del mensaje.
• Mantener confidencialidad y neutralidad en conversaciones sensibles.
• Seguir protocolos del servicio y registrar la información operativa requerida al finalizar las llamadas.
• Participar en sesiones de capacitación y revisiones de calidad.

Requisitos

• Dominio oral avanzado de español e inglés, con capacidad para comprender distintos acentos.
• Comunicación clara, escucha activa y excelente atención al detalle.
• Discreción y criterio para tratar información privada y situaciones delicadas.
• Computadora, conexión estable a internet y espacio privado para trabajar remotamente.
• Disponibilidad para cumplir turnos de medio tiempo y capacitación inicial.