Intérprete Telefónico Bilingüe

Sobre el puesto

En Human Quality buscamos un Intérprete Telefónico Bilingüe para facilitar la comunicación entre personas hispanohablantes y proveedores de servicios en inglés. Desde Xalapa, atenderás llamadas remotas de proyectos que pueden incluir contextos médicos, de seguros, legales, financieros y de emergencia, manteniendo siempre la precisión y la confidencialidad.

Responsabilidades

• Interpretar de manera consecutiva y precisa las conversaciones entre usuarios y proveedores de servicios en español e inglés.
• Transmitir el sentido, el tono y los detalles relevantes del mensaje sin agregar opiniones ni modificar la información.
• Solicitar aclaraciones cuando sea necesario para asegurar que la comunicación sea completa y comprensible.
• Seguir los protocolos del proyecto y proteger la información confidencial de las personas atendidas.
• Registrar la información operativa requerida y atender retroalimentación relacionada con la calidad del servicio.

Requisitos

• Dominio avanzado del inglés y español hablado y comprensión sólida en ambos idiomas.
• Comunicación oral clara, escucha activa y capacidad para interpretar con exactitud en conversaciones dinámicas.
• Discreción, neutralidad y buen criterio para trabajar con información sensible.
• Disponibilidad para cubrir los bloques de llamadas asignados al proyecto de medio tiempo.
• Contar con conexión estable a internet, audífonos con micrófono y un espacio privado y silencioso para trabajar.
• La experiencia previa en interpretación es deseable; también se valoran experiencia de atención telefónica y facilidad para aprender protocolos.

Lo que ofrecemos

• Salario de $9,000 – $12,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con el perfil y la asignación del proyecto.
• Modalidad remota para trabajar desde Xalapa, Veracruz.
• Capacitación inicial sobre protocolos de interpretación y criterios de calidad del proyecto.
• Experiencia en servicios de interpretación para distintos sectores y acompañamiento relacionado con la calidad de las llamadas.

Contacto: [email protected]