Orientador de Servicios de Vivienda

Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026  |  Válida hasta: 30 de noviembre de 2026

Empresa
INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES

Ubicación
Xalapa, Ver., México

Tipo
Medio Tiempo

Categoría
Servicios al consumidor

Atención cercana para facilitar el acceso a la vivienda

INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES busca un Orientador de Servicios de Vivienda para brindar atención clara y respetuosa a trabajadores y empleadores en Xalapa. La posición apoyará consultas sobre créditos, ahorro habitacional, cuentas, pagos y alternativas para compra, construcción, ampliación o mejora de vivienda.

Descripción del puesto

Serás el primer punto de contacto para orientar a las personas usuarias, identificar sus necesidades y canalizar cada solicitud conforme a los procedimientos institucionales y a la información disponible en los canales de servicio.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas presenciales, telefónicas o digitales relacionadas con servicios de vivienda y cuentas de los trabajadores.
  • Explicar de forma sencilla las alternativas de crédito para compra, construcción, reparación, ampliación o mejora de vivienda.
  • Orientar sobre requisitos, documentación, aportaciones, saldos, pagos y seguimiento de solicitudes.
  • Registrar correctamente la atención y canalizar casos que requieran revisión especializada.
  • Apoyar la atención de dudas de empleadores sobre aportaciones y servicios relacionados con el fondo de vivienda.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; se valorarán estudios en administración, atención al cliente, finanzas o áreas sociales.
  • Experiencia de al menos un año en servicio al cliente, orientación de trámites o atención administrativa.
  • Comunicación oral y escrita clara, trato respetuoso y capacidad para explicar información financiera básica.
  • Manejo de herramientas de oficina y disposición para aprender sistemas institucionales.
  • Organización, confidencialidad y compromiso con la calidad de la atención pública.

Lo que ofrecemos

Sueldo estimado
$8,500 – $11,000 MXN brutos mensuales

  • Jornada de medio tiempo en Xalapa, Ver.
  • Capacitación sobre servicios, procesos y atención a derechohabientes.
  • Participación en una institución pública con impacto social y habitacional.
  • Entorno de trabajo orientado al servicio, la inclusión y la transparencia.

Contacto: [email protected]

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Indica en el asunto: “Orientador de Servicios de Vivienda”.