Orientador de Servicios de Vivienda
Fecha de publicación: 14 de octubre de 2026 | Válida hasta: 14 de diciembre de 2026
Apoya a las personas trabajadoras en sus decisiones de vivienda
En INSTITUTO DEL FONDO NACIONAL DE LA VIVIENDA PARA LOS TRABAJADORES buscamos una persona orientada al servicio para atender y guiar a trabajadores y empleadores en Xalapa. El puesto contribuye a facilitar el acceso a información sobre créditos, aportaciones, cuentas y soluciones de vivienda.
Descripción del puesto
Como Orientador de Servicios de Vivienda, brindarás atención clara, respetuosa y precisa en los canales de servicio disponibles, identificarás las necesidades de cada persona y canalizarás los casos que requieran revisión especializada.
Responsabilidades principales
- Orientar a trabajadores sobre opciones de financiamiento para compra, construcción, mejora o ampliación de vivienda.
- Atender consultas relacionadas con cuentas, aportaciones, saldos, pagos y servicios de vivienda.
- Recibir y revisar inicialmente la documentación presentada para cada trámite.
- Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas institucionales.
- Canalizar casos de crédito, cartera, empleadores o inconformidades al área correspondiente.
- Explicar los pasos de los trámites con lenguaje sencillo y apego a los procedimientos vigentes.
Requisitos
- Bachillerato concluido o estudios técnicos en administración, atención al cliente, finanzas o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al público, servicios financieros, trámites o soporte administrativo.
- Facilidad para explicar información documental y financiera de manera clara.
- Organización para dar seguimiento a solicitudes y mantener registros precisos.
- Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de captura.
- Actitud de servicio, confidencialidad, empatía y apego a procesos institucionales.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo en una institución pública de alcance nacional.
- Capacitación en servicios de vivienda, atención y procedimientos institucionales.
- Ambiente profesional enfocado en el servicio a trabajadores y empleadores.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención, trámites y soluciones de vivienda.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Orientador de Servicios de Vivienda – Xalapa”.