Recepcionista de Hotel

Forma parte del equipo de hospitalidad de OHM

En OHM buscamos una persona orientada al servicio para integrarse como Recepcionista de Hotel en Xalapa. El puesto apoyará la atención diaria de huéspedes, la gestión de reservaciones y la operación de recepción en un entorno de alojamiento, alimentos y servicios para visitantes.

Tu rol en el equipo

Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes, brindando una atención cordial y eficiente durante su llegada, estancia y salida. También colaborarás con las áreas de limpieza, mantenimiento y alimentos para asegurar una experiencia ordenada y agradable.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y actitud de servicio.
• Realizar procesos de registro y salida conforme a los procedimientos del hotel.
• Consultar, actualizar y dar seguimiento a reservaciones y disponibilidad de habitaciones.
• Procesar pagos, elaborar cargos y entregar comprobantes o facturas de acuerdo con la información proporcionada.
• Responder preguntas sobre habitaciones, horarios, desayuno, estacionamiento, internet y servicios disponibles.
• Comunicar solicitudes o incidencias a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Mantener actualizados los registros de recepción y realizar el corte o entrega de turno.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente, caja o servicios de hospitalidad.
• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para mantener la calma ante diferentes solicitudes.
• Organización para manejar reservaciones, cobros y tareas administrativas básicas.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas internos de reservación.
• Residencia en Xalapa o facilidad de traslado a la ubicación de trabajo.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 – $8,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos según la operación del hotel.
• Capacitación en procesos de recepción, atención al huésped y servicios de OHM.
• Integración a un equipo de trabajo vinculado con alojamiento, alimentos y eventos.
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas operativas de la empresa.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Recepcionista de Hotel – Tu Nombre”