Descripción del puesto

OHM busca un Recepcionista de Hotel para apoyar la operación de hospedaje en Xalapa. La persona seleccionada brindará una atención cordial y eficiente a huéspedes, visitantes y clientes de eventos, contribuyendo a una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información sobre habitaciones, servicios y áreas del hotel.
• Apoyar los procesos de registro, salida, reservaciones y confirmación de disponibilidad.
• Realizar cobros, elaborar comprobantes y canalizar solicitudes de facturación conforme a los procedimientos internos.
• Atender llamadas y mensajes, registrar incidencias y dar seguimiento a peticiones de los huéspedes.
• Coordinarse con limpieza y mantenimiento para comunicar necesidades de habitaciones y áreas comunes.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente, caja o servicios de hospitalidad.
• Facilidad de comunicación, actitud de servicio y presentación profesional.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
• Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluyendo fines de semana.
• Residencia en Xalapa o facilidad de traslado a Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual de $6,500 a $8,000 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Capacitación en procesos de recepción y atención hotelera.
• Integración a un equipo regional de operación hotelera.
• Desarrollo de experiencia en hospedaje, reservaciones y servicio al huésped.

Contacto: [email protected]

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