Recepcionista de Hotel

Atención cercana para una estancia memorable

OHM busca una persona amable y organizada para atender a huéspedes en sus servicios hoteleros en Xalapa. En este puesto serás uno de los principales puntos de contacto durante la estancia, apoyando la recepción, las reservaciones y la coordinación cotidiana con otras áreas del hotel.

Responsabilidades

• Recibir a huéspedes y visitantes, y brindar información clara sobre servicios, horarios e instalaciones.
• Realizar procesos de entrada y salida, revisar reservaciones y actualizar los datos necesarios.
• Gestionar cobros, preparar cuentas y entregar comprobantes conforme a los procedimientos establecidos.
• Atender llamadas y solicitudes, canalizando oportunamente necesidades a limpieza, mantenimiento o alimentos y bebidas.
• Mantener registros de recepción ordenados y comunicar incidencias relevantes al cambio de turno.
• Colaborar con el equipo para ofrecer una atención cordial durante turnos rotativos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en recepción, atención al cliente o actividades administrativas; se valora experiencia hotelera.
• Comunicación cordial, buena presentación y orientación al servicio.
• Organización y atención al detalle para manejar reservaciones, cuentas y solicitudes simultáneas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas internos de registro.
• Disponibilidad para trabajar en Xalapa y cubrir turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capacidad para mantener la calma y resolver consultas con profesionalismo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado: $10,000–$12,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y perfil.
• Jornada de tiempo completo con horarios organizados por turnos.
• Capacitación en procedimientos de recepción y atención a huéspedes.
• Experiencia en operaciones de hospedaje y colaboración con distintas áreas del hotel.
• Prestaciones conforme a la ley y condiciones específicas a tratar durante el proceso de selección.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y disponibilidad para cubrir turnos rotativos en Xalapa.